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万安县税务局:发现问题马上办便民服务不打折

发布日期:2019-08-08 22:37   来源:未知   阅读:

  走进万安县税务局办税服务大厅,26℃的恒温,褪去了烈日下出门的急躁火气,更让办理业务的纳税人舒心的是井然有序的办税秩序、高效便捷的办税效率、贴心舒适的办税环境。

  7月15日,7月申报期的最后一天,办税服务大厅人来人往,十分繁忙,一位60多岁的老奶奶,眼神茫然在门口站了许久。大厅导税员上前询问:“奶奶,你是需要办理什么业务吗?”

  “小姑娘,是这样,我卖了一笔干柴火给我们村里的小学,小学让我来税务局开张发票,主要信息全给我写在这纸条上了。但我不太懂······”详细了解情况后,导税员引导张奶奶到绿色通道,帮助指导她申报开票。当领到发票时,老奶奶激动地说连忙感谢。

  为不断提升纳税人的办税体验,大力提升纳税服务软实力,万安县税务局为需要特殊关爱的纳税人建立快速办税机制和“绿色通道”,实行“容缺办理”,增加导税服务、预约服务、延时服务,设立疑难问题处理、个税服务等多个专窗,让纳税人感受到新税务机构的新服务和新形象。

  在办税大厅工作人员的桌子上常见一本本小本本,上面密密麻麻地记载着要完成的工作事项、工作备忘录、办理业务时没有解决的疑难困惑。

  前台工作人员小李正被一个纳税人的业务问题困扰:一建筑企业2018年在外地预缴了税款,但未开具发票,现在补开票,因为2018年汇算清缴已结束,在外地预缴税款系统查不到,企业所得税该怎么处理?

  问题比较棘手,当时他记录下问题,留下企业负责人电话,将问题反馈到税政股后,他继续打电话向市局请教,第二天他理清解决办法后第一时间拨通纳税人电话,最终问题顺利解决。

  万安县税务局不断完善服务举措、优化营商环境,充分运用“线上+线下”多种方式,宣传减税降费税收政策,让纳税人懂政策少跑路;不断完善办税服务厅硬件+软件,持续做好办税服务厅环境改造、系统升级、自助机维护等工作,跟踪落实服务质效,便民服务不打折。(曾佳龄、刘蓉)今晚开什么特马145期

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